Sept étapes vers le succès
La plupart des gens deviennent gestionnaires parce qu’ils étaient excellents dans leur emploi précédent, et non pas en raison d’un attrait indéniable pour le leadership. On fait nos petites choses dans notre…
Author:
Kate Zabriskie
Le leadership en action Six pratiques essentielles
Tous les leaders ne sont pas de grands leaders. Beaucoup arborent le titre, mais peu méritent le respect, la confiance et la loyauté qui transforment un leader ordinaire en leader d’exception. La…
Créer une culture d’entreprise résiliente : s’adapter au changement et prospérer malgré les difficultés
Cette ère de volatilité et de complexité extrêmes caractérisée par les progrès technologiques, les fusions d’entreprises, la concurrence féroce et les fluctuations économiques peut vous donner l’impression de vivre une époque de…
S’EN TENIR À L’ESSENTIEL: UN SERVICE À LA CLIENTÈLE FIABLE ET CONSTANT
« C’est tout ou rien. Tantôt le service est formidable, tantôt il laisse à désirer. J’hésite à les recommander, car ils manquent de constance. » « Peut-être suis-je rabat-joie, mais je n’aime…
LE POUVOIR DU POTENTIEL INEXPLOITÉ : CULTIVER LE SUCCÈS UNE PERSONNE À LA FOIS
Kendra, je crois que tu es capable d’exceller dans cette nouvelle tâche. Tu es minutieuse, et c’est exactement ce qu’il faut. Tom, tu as vraiment un talent pour les relations humaines. J’aimerais…
La demande de dialogue: le feedback régulier des employés n’est plus une option
Il n'y a pas si longtemps, la plupart des personnes sur le lieu de travail recevaient des commentaires une fois par an lors d'une évaluation des performances. Un employé ne s'attendait pas…